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痛点分析

业务量大,外呼催收、电核产能受限

催收过程无统一规范,质量无法保障

非结构化录音,无法量化分析,优化信贷产品

当天不能及时外呼催收,资金周转率低,成本增加

人员招聘、培训、场地费等成本居高不下

催收人员心理压力大,离职率高

业务流程

  • 待外呼客户资料

  • 呼叫平台对接

  • 外呼信息脱敏

  • 电话机器人外呼

  • 录音文本转译

  • 统计分析及专题报告

业务/技术方案

业务价值

自动触发并发外呼电话,解决逾期外呼产能受限问题

贴合业务的外呼交互逻辑设计,持续提升逾期催回率

统一外呼标准话术,解决因话务代表技能或情绪原因导致的服务差异问题

基于语音SaaS平台,持续输出语音识别能力,无需任何硬件投入,1个月快速上线

通话录音实时文本转译,建模分析,客户逾期原因一目了然

批量外呼,助力企业贷后催收服务升级,降本增效