助力企业客服中心 智能化服务 智慧化运营

利用智能语音技术,解决客服热线呼入分流、自助及客服质检问题,助力企业客服中心转型升级

通过语音识别转译能力及建模等大数据分析技术,对运营商、金融、保险等呼叫中心海量非结构化录音数据进行转译,全量100%质检及分析处理,包括服务忌语、抢插话、语速、音量及文本挖掘、热词分析、专题分析等

申请使用

质检功能

分析功能

应用场景

利用智能语音核心技术,对各行业客服中心海量非结构化客服录音进行解析,针对解析结果进行客服服务质量质检及业务运营数据分析

基于国内领先的语音识别引擎,转译正确率有保障

多年的大型项目交付经验,确保项目快速落地应用

产品软硬件的耦合框架设计,有利于功能及处理能力的快速扩展

产品经过多年的运营商、保险等行业质检及运营分析业务打磨,独有的自定义模型灵活配置,适应多行业的质检规则及运营专题分析

录音场景分割、端点检测、异常情绪检测、方言训练等核心技术应用,确保质检及分析效果

丰富的业务知识库积累