助力企业客服中心 智能化服务 智慧化运营

利用智能语音技术,解决客服热线呼入分流、自助及客服质检问题,助力企业客服中心转型升级

通过智能语音识别和语义理解技术,菜单扁平化,变“按”为“说”,改变IVR按键使用体验问题,扩大IVR按键业务的承载能力。全场景的人机语音便捷交互,提升客户自助服务效率,节约通话时长

申请使用

功能框架

根据企业业务场景个性化定制语音交互逻辑,实现全景语音导航。支持智能打断、重听、转人工、集外业务处理等,自然便捷,解放双手

应用场景

企业客服中心产品服务、信息查询、业务咨询

业务预定,如订餐、订票等

客服自动回访等

产品优势

  • 客户

    提升客户服务交互过程体验

    解决输入步骤多、操作时间长等痛点

  • 坐席

    分解人工客服压力

    提高服务效率

  • 运营

    方便业务快速拓展

    降低企业运营成本